78.04 Д 73 Дрешер, Ю. Н. Стандартизация как основа обеспечения качества библиотечной, библиографической и информационной продукции и услуг [Текст] / Ю. Н. Дрешер // Информ. бюлл. РБА. - 2014. - № 72. - С. 139-141 Рубрики: Библиотечное дело Кл.слова (ненормированные): стандартизация -- качество услуг -- качество обслуживания |