78.349.2 К 61 Колосова, Е. А. Оценка качества услуг библиотеки: опыт проведения онлайн-опроса в РГДБ [Текст] / Е. А. Колосова, А. Ю. Губанова // Социолог и психолог в библиотеке. - 2018. - Вып. XI. - С. 22-27 Рубрики: Библиотечное обслуживание Кл.слова (ненормированные): услуги -- оценка качества -- онлайн-опрос Доп.точки доступа: Губанова, А.Ю. |