78.349.5 К 80 Кресс, Н. Тонкое искусство диалога [Текст] : упражнения для библиотекарей по технике обслуживания пользователей / Н. Кресс // Библиотека. - 2021. - № 8. - С. 12-14 Рубрики: Библиотечное обслуживание Кл.слова (ненормированные): повышение квалификации -- деловая игра -- профессиональная этика -- тренинг |