Поисковый запрос: (<.>K=качество обслуживания<.>) |
Общее количество найденных документов : 6
Показаны документы с 1 по 6 |
1. 
| 78.34(2)
И 66
Инновационные модели развития и качество библиотечного обслуживания граждан России [Текст] : резолюция Ежегодного совещания руководителей библиотек // Информ. бюлл. РБА. - 2013. - № 68. - С. 60-63
ББК 78.34(2)
Рубрики: Библиотечное дело--развитие
Кл.слова (ненормированные):
резолюция -- совещание директоров -- инновации -- качество обслуживания
Найти похожие
|
2.
| 78.34(2)707
М 21
Мальцева, В. В.
Стратегия построения имиджа центральной библиотеки региона в современном коммуникативном пространстве [Текст] / В. В. Мальцева // Информ. бюлл. РБА. - 2013. - № 68. - С. 149-150
ББК 78.34(2)707
Рубрики: Библиотечный менеджмент--реклама
Кл.слова (ненормированные):
имидж -- качество обслуживания -- коммуникативное пространство
Найти похожие
|
3.
| 78.34(2)707
У 51
Ульева, Л. А.
Анализ уровня информированности пользователей об услугах библиотеки и комплекс мер по его повышению [Текст] / Л. А. Ульева // Информ. бюлл. РБА. - 2013. - № 68. - С. 153-156
ББК 78.34(2)707
Рубрики: Библиотечный менеджмент
Кл.слова (ненормированные):
качество обслуживания -- услуги -- маркетинг -- социальные медиа
Найти похожие
|
4.
| 78.370.1
М 14
Майорова-Щеглова, С. Н.
Детей оценивают родители [Текст] : методика оценки эффективности работы детской библиотеки / С. Н. Майорова-Щеглова, Е. А. Колосова // Современная библиотека. - 2014. - № 10. - С. 76-81
ББК 78.370.1
Рубрики: Библиотечный менеджмент
Кл.слова (ненормированные):
качество обслуживания -- эффективность -- оценка эффективности -- детская библиотека
Доп.точки доступа:
Колосова, Е.А.
Найти похожие
|
5.
| 78.04
Д 73
Дрешер, Ю. Н.
Стандартизация как основа обеспечения качества библиотечной, библиографической и информационной продукции и услуг [Текст] / Ю. Н. Дрешер // Информ. бюлл. РБА. - 2014. - № 72. - С. 139-141
ББК 78.04
Рубрики: Библиотечное дело
Кл.слова (ненормированные):
стандартизация -- качество услуг -- качество обслуживания
Найти похожие
|
6.
| 78.349.3
К 68
Королева, И. С.
Побуждая к подвигам, или Оптимистичный опыт работы с "облачной" книгой жалоб, идей, вопросов и отзывов [Текст] / И. С. Королева // Информ. бюлл. РБА. - 2016. - № 77. - С. 77-79
ББК 78.349.3
Рубрики: Библиотечное обслуживание
Кл.слова (ненормированные):
модельный стандарт -- оценка эффективности -- менеджмент качества -- качество обслуживания
Найти похожие
|
|
|
Электронный каталог
Стандартный
Главная
Описание
Шлюз Z39.50