Библиотечно-информационная продукция и услуги: качество и конкурентоспособность [Текст] // Библиотека и закон. - 1997. - N 3. - С. 143-152. Рубрики: Библиотечный менеджмент Доп.точки доступа: Бойкова, О.Ф. |
Как оценить качество обслуживания? [Текст] : Методика сравнительного анализа // Библиотека. - 20. - N 11. - С. 57-59. Рубрики: Библиотечное обслуживание Доп.точки доступа: Маляренко, Д. |
Качество информационных услуг и межбиблиотечная кооперация в процессе ретроспективной конверсии [Текст] // Библиотеки и ассоциации в меняющемся мире. - 2003 Рубрики: Библиотечное дело Доп.точки доступа: Колниня, И.А. |
Как повысить качество образования? [Текст] : Организация электронного читального зала // Библиотечное дело. - 2004. - N 1. - С. 13-16. Рубрики: Библиотеки Доп.точки доступа: Вуль, В. |
Новое качество ББК [Текст] : Аспекты развития классификационных систем // Библиотечное дело. - 2004. - N 2. - С. 20-22. Рубрики: Библиотечные каталоги Доп.точки доступа: Рощина, Е.В. |
Качество и эффективность справочно-библиографического обслуживания [Текст] // Сов. библиотековедение. - 19. - N 3. - С. 42-48. Рубрики: Библиотечное обслуживание Доп.точки доступа: Моргенштерн, И.Г. |
Качество: зачем, почему и как? [Текст] : Управление на основе теории качества // Молодые в библиотечном деле. - 2004. - N 1-2. - С. 48-52. Рубрики: Библиотечный менеджмент Доп.точки доступа: Дубровина, Л.А. |
Качество предметизации [Текст] // Библиотечное дело. - 2005. - N 4. - С. 21-23. - Эффективность предметизации и адекватность отражения содержания документа Рубрики: Библиотечные каталоги Доп.точки доступа: Жлобинская, О.Н.; Селиванова, Ю.Г.; Никольцева, Н.П. |
Сельские библиотеки центральной России: новые возможности - новое качество обслуживания [Текст] // Информационный бюллетень РБА. - 2005. - N 36. - С. 56-58. - Роль и место библиотеки в культурном пространстве региона Рубрики: Библиотеки Доп.точки доступа: Шатохина, Н.З. |
Качество справочно-поискового аппарата [Текст] // Молодые в библиотечном деле. - 2007. - N 1-2. - С. 66-70. Рубрики: Библиография Доп.точки доступа: Погорелова, Н. |
Качество фондов в условиях действия ФЗ N 94 и кризиса [Текст] // Современная библиотека. - 2009. - N 1. - С. 10-20. - круглый стол Рубрики: Библиотечные фонды |
78.30 Э 34 Эйнасто, О. В. Чего библиотекарь ждет от читателя - к вопросу о качестве электронных услуг библиотеки [Текст] / О. В. Эйнасто // Школьная библиотека. - 2011. - №6-7. - С. 78-82 Рубрики: Библиотечное дело Кл.слова (ненормированные): ЧИТАТЕЛЬ -- электронные услуги -- качество услуг |
78.34(2) И 66 Инновационные модели развития и качество библиотечного обслуживания граждан России [Текст] : резолюция Ежегодного совещания руководителей библиотек // Информ. бюлл. РБА. - 2013. - № 68. - С. 60-63 Рубрики: Библиотечное дело--развитие Кл.слова (ненормированные): резолюция -- совещание директоров -- инновации -- качество обслуживания |
78.34(2)707 М 21 Мальцева, В. В. Стратегия построения имиджа центральной библиотеки региона в современном коммуникативном пространстве [Текст] / В. В. Мальцева // Информ. бюлл. РБА. - 2013. - № 68. - С. 149-150 Рубрики: Библиотечный менеджмент--реклама Кл.слова (ненормированные): имидж -- качество обслуживания -- коммуникативное пространство |
78.34(2)707 У 51 Ульева, Л. А. Анализ уровня информированности пользователей об услугах библиотеки и комплекс мер по его повышению [Текст] / Л. А. Ульева // Информ. бюлл. РБА. - 2013. - № 68. - С. 153-156 Рубрики: Библиотечный менеджмент Кл.слова (ненормированные): качество обслуживания -- услуги -- маркетинг -- социальные медиа |
78.34(2)60 З-14 Загоскин, Д. В. Система сбалансированных показателей для муниципальных библиотек Югры [Текст] : опыт разработки методики расчета / Д. В. Загоскин // Библиотечное дело. - 2014. - № 11. - С. 32-39 Рубрики: Библиотечный менеджмент Кл.слова (ненормированные): качество |
78.32 Р 33 Редькина, Н. С. Оценка виртуальной работы библиотеки: показатели, инструменты, подходы [Текст] / Н. С. Редькина // Информ. бюлл. РБА. - 2014. - № 71. - С. 86-87 Рубрики: Библиотечные документы Кл.слова (ненормированные): статистика -- виртуальные услуги -- оценка эффективности -- качество |
78.370.1 М 14 Майорова-Щеглова, С. Н. Детей оценивают родители [Текст] : методика оценки эффективности работы детской библиотеки / С. Н. Майорова-Щеглова, Е. А. Колосова // Современная библиотека. - 2014. - № 10. - С. 76-81 Рубрики: Библиотечный менеджмент Кл.слова (ненормированные): качество обслуживания -- эффективность -- оценка эффективности -- детская библиотека Доп.точки доступа: Колосова, Е.А. |
78.04 Д 73 Дрешер, Ю. Н. Стандартизация как основа обеспечения качества библиотечной, библиографической и информационной продукции и услуг [Текст] / Ю. Н. Дрешер // Информ. бюлл. РБА. - 2014. - № 72. - С. 139-141 Рубрики: Библиотечное дело Кл.слова (ненормированные): стандартизация -- качество услуг -- качество обслуживания |
78.345 Ч-49 Чернявская, Н. Л. Сокращение сети без потери качества [Текст] : опыт реорганизации муниципальных библиотек Омска / Н. Л. Чернявская // Библио-Поле. - 2015. - № 8. - С. 8-10 Рубрики: Библиотечное дело--развитие Кл.слова (ненормированные): реорганизация -- сеть библиотек -- сокращение -- качество |