78.37 К 59 Козлова, Наталья Ивановна. Доступ к информации по-старому и по-новому [Текст] / Н. И. Козлова // Современная библиотека. - 2015. - № 4. - С. 34-35 Рубрики: Информационное обслуживание Кл.слова (ненормированные): инновации -- услуги библиотеки -- виртуальная справка |
78.37 Р 33 Редькина, Н. С. "Лучший сервис - это отсутствие сервиса", или 7 принципов создания культуры безупречного библиотечного обслуживания [Текст] / Н. С. Редькина // Информационный бюллетень РБА. - 2017. - № 79. - С. 10-12 Рубрики: Библиотечное дело--Обслуживание читателей Кл.слова (ненормированные): услуги библиотеки -- сервис -- принципы обслуживания |
78.345 С 42 Скаткова, О. А. Обращение вслух: библиотека в медиапространстве города [Текст] / О. А. Скаткова // Информационный бюллетень РБА. - 2017. - № 79. - С. 15-17 Рубрики: Библиотечное дело--организация работы библиотек Кл.слова (ненормированные): реклама библиотеки -- PR -- услуги библиотеки |
78.378 П 13 Паклин, А. Г. Предоставление услуг по МБА и ЭДД в ГПИБ России: комплексный подход [Текст] / А. Г. Паклин // Информационный бюллетень РБА. - 2017. - № 80. - С. 188-192 Рубрики: Библиотечное дело--Библиотечные фонды Кл.слова (ненормированные): МБА -- ЭДД -- услуги библиотеки |
78.349.3 Д 13 Давыдова, С. Что такое маркетинг в библиотечной сфере [Текст] : пользовательские потребности и номенклатура услуг / С. Давыдова // Библиотечное дело. - 2018. - № 3. - С. 35-36 Рубрики: Библиотечное дело--Маркетинг Кл.слова (ненормированные): услуги библиотеки -- маркетинг Аннотация: рецензия на учебник |
78.345 А 21 Аврамова, М. Б. Доступность услуг публичных библиотек в условиях сетевых трансформаций [Текст] / М. Б. Аврамова // Информационный бюллетень РБА. - 2018. - № 81. - С. 41-46 Рубрики: Библиотечное дело Кл.слова (ненормированные): доступность услуг -- услуги библиотеки -- сеть библиотек |
78.352 К 66 Кореняк, И. П. Базовый элемент [Текст] : изучение неудовлетворенного спроса / И. П. Кореняк // Библиотечное дело . - 2018. - № 19. - С. 28-31 Рубрики: Библиотечное обслуживание Кл.слова (ненормированные): работа с отказами -- услуги библиотеки -- библиотечный фонд -- комплектование -- анализ спроса |
78.349.2 Б 19 Бакулина, А. В. Маркетинговые подходы, повышающие конкурентоспособность библиотеки [Текст] / А. В. Бакулина // Информационный бюллетень РБА. - 2020. - № 91. - С. 93-96 Рубрики: Библиотечное обслуживание Кл.слова (ненормированные): маркетинг библиотеки -- услуги библиотеки -- развитие библиотеки |